Términos y condiciones estándar de venta y prestación de servicios
El cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones al momento de confirmar una cotización, emitir una orden de compra o efectuar cualquier pago parcial o total.
Toda contratación con GRUPOELITE SMART BUSINESS implica la aceptación expresa de estos términos, prevaleciendo sobre cualesquiera otros emitidos por el cliente.
Las cotizaciones emitidas tienen una validez de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión.
El inicio de cualquier proyecto o servicio estará sujeto a la recepción del anticipo del 50% del valor total cotizado, salvo que se indique expresamente lo contrario en el documento.
El saldo restante deberá ser cancelado a la entrega final o dentro del plazo acordado por escrito.
En caso de retraso en los pagos, GRUPOELITE SMART BUSINESS podrá suspender o aplazar los servicios hasta que se regularice la situación. Si el pago no se efectúa en un plazo máximo de 30 días posteriores al vencimiento, el saldo adeudado generará un interés moratorio del 10% y los costos administrativos o legales de cobranza correrán por cuenta del cliente.
El alcance de cada proyecto o servicio estará determinado exclusivamente por lo especificado en la cotización aprobada y aceptada por el cliente.
Cualquier modificación, ampliación o requerimiento adicional será considerado un alcance fuera del proyecto y podrá implicar una variación de precios y tiempos de entrega.
Los entregables se entregarán en formato digital o mediante los medios acordados previamente con el cliente.
GRUPOELITE SMART BUSINESS se compromete a ejecutar los servicios con la mayor diligencia, profesionalismo y dentro de los plazos acordados.
Sin embargo, la empresa no asume una obligación de resultado, sino una obligación de medios.
La garantía técnica aplicará únicamente sobre ajustes menores o incidencias derivadas del desarrollo inicial durante un plazo de 30 días calendario posteriores a la entrega del proyecto.
No se considerarán fallos cubiertos por garantía aquellos generados por:
Toda la información compartida entre el cliente y GRUPOELITE SMART BUSINESS será tratada con carácter confidencial.
El código fuente, estructuras de datos, algoritmos, diseños y documentación técnica desarrollados son propiedad intelectual de GRUPOELITE SMART BUSINESS, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente tendrá derecho al uso del sistema o solución entregada únicamente para los fines contratados.
Cualquier reclamo o inconformidad deberá ser notificado por escrito al correo institucional de GRUPOELITE SMART BUSINESS dentro de los 8 días hábiles posteriores a la entrega o puesta en marcha del servicio.
Pasado este tiempo, se considerará que el cliente ha recibido y aceptado el trabajo conforme.
Todas las relaciones contractuales entre el cliente y GRUPOELITE SMART BUSINESS se regirán exclusivamente por las leyes de la República del Ecuador.
Para cualquier controversia o diferencia que surja en relación con estos términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Quito, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.
En ningún caso GRUPOELITE SMART BUSINESS será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio que el cliente pueda sufrir como consecuencia del uso de las soluciones entregadas.
Estos términos y condiciones estarán vigentes de forma indefinida y aplicarán a todas las cotizaciones, órdenes de trabajo y contratos celebrados con GRUPOELITE SMART BUSINESS, salvo modificaciones posteriores expresamente acordadas por escrito.